Digital Commerce Manager 80-100%

Hast du Interesse, Verantwortung im Support und der Weiterentwicklung unserer digitalen Kanäle zu übernehmen? Zur Verstärkung unseres Digital Commerce Teams in Zürich suchen wir einen Digital Commerce Manager 80-100%.

Deine Aufgaben

• Du bist für die Weiterentwicklung, Betreuung und Planung sämtlicher Aufgaben rund um unseren E-Commerce Support verantwortlich
• Du bearbeitest eingehende Anfragen (Mail, Tickets, Rückmeldungen) sorgfältig und kannst mit deiner Erfahrung auch komplexere Anfragen eigenständig angehen und lösen
• Neben der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt du das Team beim Testen der digitalen Kanäle sowie in der Aufschaltung von Content in unseren Systemen
• In deiner Tätigkeit arbeitest du eng mit unseren Product-Owner sowie den Stakeholdern zusammen. Zudem koordinierst du gemeinsam mit dem Digital Commerce-Team alle internen Tätigkeiten und stellst sicher, dass sich diese perfekt in unsere Unternehmensstrategie einfügen und mit höchster Kundensicht entwickelt werden
• Durch den persönlichen Kontakt mit unseren Kunden und internen Abteilungen stellst du sicher, dass die Supportqualität laufend ausgebaut wird sowie die Backendsysteme optimiert werden
• Ausserdem kannst du weitere verantwortungsvolle Projekte unserer bestehenden digitalen Kanäle konzeptionieren, leiten, testen und umsetzen

Dein Profil

• Du bringst eine kaufmännische oder technische Grundausbildung mit
• Du hast fundierte Praxiserfahrung bei der Anwendung von E-Commerce-Systemen und hast bereits damit gearbeitet, vorzugsweise SAP-Hybris
• Du bringst erste Kenntnisse in den Programmiersprachen HTML oder SQL mit und kannst dadurch unterschiedliche Anfragen bearbeiten
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit mit einer starken kundenorientierten und unternehmerischen Denk- und Handlungsweise
• Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
• Du hast eine Passion für kundenzentrierte, digitale Lösungen im E-Commerce

Unser Angebot

Nebst einer selbständigen und abwechslungsreichen Aufgabe erwartet dich ein kollegiales Umfeld, ein sympathisches, motiviertes Team und attraktive Anstellungsbedingungen, unter anderem ein flexibles Arbeitsmodell mit Home Office Möglichkeit. Bist du an dieser neuen Aufgabe interessiert und erfüllst unsere Anforderungen, dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zuhanden von Pascal Willi, Leiter Digital, pascal.willi@e-m.ch.