Remplacer la lampe ou le luminaire – qu’est-ce qui est judicieux et dans quelle situation?

Expériences de la pratique quotidienne

Entretien avec Philipp Wachter et Marco Ischi, conseillers de vente EM Lumière: Le changement de génération en technologie d’éclairage est en cours. Comme vous avez pu l’apprendre sur notre premier blog consacré au thème «Les changements apportés par les LED», le changement de technologie se répercutera sur les rénovations d’installation d’éclairage. Il en est de même pour les tâches et les responsabilités des installateurs-électriciens.

Pour que vous soyez parfaitement armés pour le futur, nous aimerions partager notre expérience avec vous et vous proposer des solutions pour votre pratique quotidienne. L’expérience pratique est le meilleur moyen d’y arriver.

Les conseillers commerciaux au service externe, Philipp Wachter et Marco Ischi sont au cœur de l’action. Philipp et Marco ainsi que toute notre équipe de conseillers sont vos interlocuteurs pour toutes vos questions de planification de l’éclairage et d’installation électrique.

Nous avons parlé avec eux de leurs expériences, des chances et des enjeux de la technologie à LED.

«Vous êtes depuis des années les partenaires de l’installateur-électricien. Quels changements voulus par la technologie à LED percevez-vous dans le marché?»

Les luminaires et les fournisseurs se sont beaucoup diversifiés. Il faut donc analyser à fond chaque projet pour sélectionner le bon équipement à partir de la vaste offre. C’est la seule manière de conseiller le client au mieux et de trouver la meilleure solution pour lui.

Il est fréquent que l’installateur se sente déstabilisé et dépassé. À cause de l’énorme quantité de produits, il ne sait plus à quoi il doit veiller et quoi choisir. Il arrive que des clients commandent des sources lumineuses à LED pour constater ensuite qu’ils ont choisi le mauvais produit ou un produit qui ne fonctionne pas sur le plan technique. Voici une situation typique: des rééquipements LED utilisés sur des variateurs existants vacillent. Le client essaie plusieurs variateurs et finit par nous contacter une fois qu’il ne sait plus quoi faire. Dans de telles situations, nous nous faisons un plaisir d’assister notre client et de rechercher une solution ensemble avec lui.

Le domaine des luminaires à LED est devenu clairement plus stable. Certes, de nombreux produits nouveaux arrivent toujours sur le marché. Mais nous n’avons plus tous les trois mois un successeur impossible à adapter dans le logement prévu dans le plafond. Les fabricants ont évolué à cet égard.

«Quelles sont les questions les plus fréquentes autour de l’éclairage à LED?»

La question de savoir quel est le luminaire à utiliser pour obtenir la bonne quantité de lumière préoccupe beaucoup d’acteurs. La plupart des électriciens savent qu’ils doivent désormais comparer l’éclairement au lieu de la puissance électrique, c’est-à-dire les lumens au lieu des watts. Quelques fabricants de rééquipements proposent des tableaux comparatifs pour aider à trouver rapidement la bonne source lumineuse. Si certains paramètres ne sont pas pris en considération, l’utilisateur peut se retrouver avec trop peu ou trop de lumière (éblouissement). Les clients sont donc nombreux à s’adresser à nous et à nous demander ce qu’ils doivent faire et prendre en considération. Grâce à notre département de planification, nous pouvons les assister avec compétence.

«Où les erreurs sont-elles les plus nombreuses et comment peut-on les éviter?»

Nous constatons régulièrement que les entreprises agissent en fonction des prix et se soucient trop peu de la durabilité. Des luminaires ne convenant pas forcément à l’emploi prévu sont souvent utilisés. Les conséquences sont des pannes précoces et des visites fréquentes sur place.

De nos jours, les clients sont nombreux à se dire qu’en optant pour la technologie à LED, ils ne devront plus rien remplacer et que le luminaire durera éternellement. Ce n’est pas le cas. Les moyens et intervalles de maintenance sont à respecter dans tous les cas conformément au projet.

Les luminaires qui tombent en panne plus tôt en raison de leur qualité sont une mauvaise publicité pour l’installateur. C’est pourquoi il est judicieux de coopérer avec de bons partenaires qui proposent des produits de qualité et un service à la clientèle rapide plutôt que de vendre des luminaires à LED par le biais du prix. C’est exactement ce qui nous caractérise chez EM Lumière.

«Comment l’équipe complète d’EM soutient-elle le travail de l’installateur-électricien?»

En étant présents sur place avec l’installateur-électricien et en recensant en détail les besoins du client puis en lui proposant une solution professionnelle. Les expériences de l’équipe d’EM jouent un rôle déterminant. Nous constatons fréquemment que l’utilisateur nous fait plus confiance quand nous sommes sur place avec l’électricien. Le client se sent mieux, il se sent conseillé au mieux et il est plus volontiers prêt à investir davantage dans un produit durable. Nous soutenons l’installateur-électricien par notre présence, notre compétence et notre expérience.

«Remplacer la lampe ou le luminaire – qu’est-ce qui est judicieux et dans quelle situation?»

Le remplacement d’une lampe peut offrir une solution à court terme et avantageuse pour faire le joint. Mais nous conseillons par principe de remplacer le luminaire chaque fois que c’est possible et ce pour plusieurs raisons. Dans certains cas, la combinaison d’un appareil de service existant et d’un rééquipement à LED crée des problèmes, notamment avec des luminaires plus anciens. Aussi des luminaires sont-ils utilisés avec une source lumineuse pour laquelle ils n’ont pas été testés ou il faut modifier la partie «bâtiment» du luminaire. Il peut en résulter une extinction de garantie du luminaire ou le rééquipement à LED risque de ne pas fournir la puissance et la durée de vie désirées.

Les luminaires neufs sont pour la plupart plus efficaces et il est possible de les adapter aux conditions existantes. Vous obtenez ainsi une solution optimale pour votre application.

«De nombreuses installations d’éclairage sont dépassées. L’installation de luminaires à LED neufs et efficaces est souvent la meilleure solution plutôt que de juste changer la source lumineuse. Ceci signifie toutefois à première vue un investissement clairement plus important et plus de travail que le seul changement de lampe. Dans la vie quotidienne, on voit malheureusement juste l’investissement alors que le potentiel d’un éclairage à LED efficace ne se révèle qu’à l’analyse intégrale.
Quelles sont les économies de coûts énergétiques et de maintenance possibles si nous analysons par exemple la durée de vie d’une halle industrielle?»

Les économies sont considérables notamment dans le domaine de l’industrie. Lorsque nous nous intéressons à la durée de vie de telles installations, nous voyons des possibilités d’économie importantes tant en termes d’énergie que de maintenance. La régulation selon la lumière du jour de l’éclairage permet d’économiser jusqu’à 70% d’énergie.

«Qu’est-ce que cela signifie en termes de ROI (rendement du capital investi)? À partir de quand une nouvelle installation d’éclairage est-elle rentable? Pouvez-vous donner un exemple?»

Il n’existe aucune règle de base pour calculer le rendement du capital investi. Mais cela prend à coup sûr plus de temps pour un éclairage de bureau que pour un éclairage industriel. Aussi les coûts énergétiques varient-ils pour chaque entreprise.

Mais on peut compter une moyenne de trois à cinq ans.

Voici donc un petit exemple: Une serrurerie utilise dans sa halle six armatures industrielles de 250 W chacune. Les lampes aux halogénures métalliques sont allumées le matin et éteintes le soir. Le passage à l’éclairage à LED permet de commuter la lumière plusieurs fois dans la journée et de diminuer considérablement la puissance. Hypothèse de durée de fonctionnement de 2500 h/année, coût d’électricité 0.20 CHF/kWh.