La force du conseil, avec plus de 200 spécialistes

Chez EM, le conseil va plus loin: plus de 200 spécialistes vous accompagnent dans toute la Suisse. En tant qu’accompagnateurs de projet ou d’aides à la décision et à la résolution de problèmes. Sur place, sur le chantier, au téléphone ou dans l’EM.Webshop.

Nos conseillers sont des spécialistes qualifiés, pour la plupart des installateurs-électriciens expérimentés, qui se forment en permanence et sont toujours à la pointe de la technologie. Vous bénéficiez également de l’expertise de nos spécialistes des domaines Lumière, Smart Home & Building, Électromobilité, Photovoltaïque, Industrie, Logistique et Commerce numérique.

Centre de compétence EM Lumière

35 collaborateurs cumulant plus de 400 ans d’expérience en éclairage vous offrent une expertise pointue et des solutions convaincantes pour vos projets d’éclairage de tout type et de toute envergure, dans toute la Suisse.

Hautement qualifiés et indépendants des fabricant

Dix-huit spécialistes en éclairage expérimentés et hautement qualifiés, travaillant en interne et sur le terrain, ainsi que sept planificatrices et planificateurs éclairagistes titulaires du brevet fédéral, assurent une planification et une mise en œuvre optimales.

Contrairement à de nombreux autres prestataires, EM lumière est indépendant des fabricants. Cela garantit une flexibilité maximale et une solution adaptée à chaque projet.

Des prestations complètes auprès d’un seul et même prestataire

Sur demande, nos planificatrices et planificateurs éclairagistes expérimentés vous accompagnent à chaque étape de votre projet, du premier entretien de conseil jusqu’à la mise en œuvre et à l’assistance opérationnelle. En savoir plus

La transition énergétique et l’électrification comme opportunité: Centre de compétences EM Energy & E-Mobility

Mettre en réseau différents consommateurs d’énergie et intégrer un système de gestion de l’énergie à un dispositif de stockage adapté constituent des opérations complexes pouvant souvent être résolues plus efficacement ensemble.

Approche globale

Nos spécialistes vous soutiennent et vous accompagnent à chaque étape de votre projet, de la visite initiale sur site à la réception des travaux, selon vos souhaits et vos exigences, qu’il s’agisse d’électromobilité, d’installation solaire, d’accumulateurs ou de gestion de l’énergie.

EM Solaire

EM Solaire propose tout ce dont vous avez besoin pour la conception et la réalisation d’installations PV: l’outil de planification professionnel et éprouvé EM pvXpert permet de réaliser la planification sur mesure d’installations solaires avec une gamme complète d’accessoires. Notre programme de formation vous apporte les connaissances dont vous avez besoin. En savoir plus

EM e-mobility

Certains éléments doivent être pris en compte lors de la mise en place d’une infrastructure de recharge. Les spécialistes régionaux expérimentés d’EM e-mobilty vous aideront à choisir la bonne station de recharge et vous conseilleront sur la conception de la gestion de la charge. Is ont recours à un réseau de partenaires pour la mise en service. En savoir plus

Les conseillers EM du service externe: proches de la clientèle, proches du projet

Les conseillers EM du service externe sont bien plus que de simples interlocuteurs. Ils participent activement en partageant leurs idées, en identifiant les potentiels d’optimisation et en apportant leur soutien sur les points particulièrement importants. Ils veillent à ce que les problèmes soient détectés à un stade précoce et résolus efficacement. Ils vous présentent des options concrètes, développent avec vous des solutions parfaitement adaptées et, au besoin, vous présentent des spécialistes compétents. En tant que client, vous bénéficiez ainsi à tout moment d’une vaste expertise auprès d’un seul et même prestataire.

EM Customer Service Center: un contact direct

Jusqu’à 400 demandes par jour et par site: les trois EM Customer Service Centers régionaux constituent des points de contact centralisés pour toutes les questions relatives aux produits, aux commandes et aux délais de livraison. Besoin d’informations complémentaires urgentes au sujet d’une commande, doutes quant au choix d’un produit ou organisation d’un réassortiment: le temps de réponse est inférieur à dix secondes.

De professionnel à professionnel

Les collaborateurs et collaboratrices des EM Customer Service Centers et des EM Shops connaissent leurs clients grâce à leurs échanges quotidiens: on se connaît, on se comprend. Ils parlent non seulement l’allemand, le français et l’italien, mais ils apportent également leur aide en cas de doute linguistique dans d’autres langues. La communication est ainsi facilitée et un climat de confiance créé.

Bien plus que de simples renseignements

L’équipe ne se contente pas d’apporter des réponses, elle est aussi une source d’inspiration: quelle est la meilleure alternative lorsqu’un produit n’est pas disponible? À quoi faut-il prêter attention lors de l’installation? Ces conseils pratiques permettent de gagner du temps et de réduire les coûts, d’éviter les erreurs de commande et d’apporter rapidement des solutions en cas d’urgence sur le chantier. Les spécialistes EM sont là pour vous