Tout d’un seul fournisseur.
Le meilleur rapport qualité/prix.
Conçus spécialement pour vous.
Avec EM, vous comblez vos attentes avec le paquet de service et de prestations qui vous convient. Un assortiment complet avec 250’000 articles, des livraisons de grande qualité et un conseil compétent sont, pour nous, des évidences. Mais surtout, le meilleur paquet complet EM comprend un large éventail de prestations et d’avantages précieux. Avec le second paquet de prestations optimisé pro5, vous avez dès à présent le choix: quelle est l’offre de prestations qui répond le mieux à vos besoins?
Choisissez le paquet de prestations EM qui vous convient:
Paquet de prestations pro5
Avec pro5, les commandes sont à passer exclusivement par notre plateforme EM.Webshop ou via l’EM App. Les factures seront envoyées par courriel en format PDF ou XML avec des conditions de paiement standard.
Les livraisons interviennent sous 48 heures. pro5 est un paquet de prestations sur mesure grâce auquel vous optimisez vos processus, économisant ainsi temps et argent. De plus, grâce au processus de commande et de livraison unifié, vous bénéficiez de 5% de remise supplémentaire sur tout l’assortiment.
pro5 vous procure cinq avantages décisifs:
- Offre de prestations sur mesure («get & pay what you need»)
- Accès à l’intégralité des 250’000 articles de l’assortiment EM (50 000 en stock)
- 5 % de remise supplémentaire sur l’ensemble de l’assortiment
- Gain de temps grâce aux processus entièrement numérisés (commandes en ligne, factures au format PDF)
- Conseils professionnels par des spécialistes produitses
Paquet global proMax
Avec le paquet global «proMax», nous vous proposons la meilleure offre de prestations au meilleur rapport qualité-prix.
Vous bénéficiez littéralement d’une proximité réelle avec vos clients – avec des livraisons ultrarapides sous 24 heures, un maximum de souplesse et une offre de service la plus étendue possible. Parce que c’est comme cela que vous nous connaissez et que nous nous appréciez.
Le pack «proMax», c’est la garantie d’une offre de services la plus étendue possible, du meilleur rapport qualité-prix et d’avantages qui font toute la différence:
- Une rapidité maximale (livraison sous 24 heures, 1 à 3 tournées par jour)
- Flexibilité maximale – de la commande jusqu’aux conditions de paiement, en passant par la livraison, la facturation et les retours
- Une offre de services la plus étendue possible incluant un grand nombre de prestations
Le paquet global «proMax» vous décharge de vos tâches du quotidien.
Comparatif des prestations
Profitez de nos prestations entièrement adaptées à vos besoins.
| Prestation | Paquet «pro5» | Paquet «proMax» |
|---|---|---|
| Livraison | Sous 48h | Sous 24h, prochaine tournée |
| Intervalles de livraison | 1 tournée par jour | 1 – 3 tournées par jour |
| Possibilités de commande | EM.Webshop, EM.App | EM.Webshop, EM.App, téléphone, shop, fax, courriel |
| Facturation | PDF, XML | PDF, XML, papier, EDI |
| Conditions de paiement | 30 jours, net | Individuelles |
| Planification projet | CHF 145.–/h** | Sans frais, selon besoins |
| Frais de reprise | CHF 10.–/position*/** | Selon accord, CGV |
| Enregistrement produits individuels | CHF 35.–/position** | Sans frais |
| Analyse profils de commande | CHF 89.–/analyse** | Sans frais |
| Paquet «pro5» Le nouveau paquet «pro5» offre un ensemble de prestations sur mesure avec une remise supplémentaire de 5 %. | Paquet «proMax» Avec ce très apprécié paquet complet EM, vous profitez du meilleur rapport qualité-prix. |
* Déduction supplémentaire pour les retours suite à une erreur de commande du client, ainsi qu'en cas de fausse livraison par EM si le retour a lieu plus de 2 mois après la date de commande.
** Prix hors TVA
Comparaison approfondie des paquets de prestations EM
| Prestation | Paquet «pro5» | Paquet «proMax» |
|---|---|---|
| Conseil, expérience et compétence: les prestations | ||
| Conseil par des spécialistes produits et applications | x | x |
| Conseil personnalisé au sein de la succursale | x | x |
| Interlocuteurs individuels / conseillers du service externe | x | x |
| Brochures d’information et brochures thématiques | x | x |
| Formations | x | x |
| Expositions | x | x |
| Ateliers | x | x |
| Location d’appareils de mesure | x | x |
| Compétence produits: prestations | ||
| 250 000 articles dans l’assortiment complet et > 50 000 articles en stock | x | x |
| 900 fournisseurs suisses et étrangers de renom | x | x |
| Des catalogues complets et à jour | x | x |
| Possibilités de commande | ||
| Service de commande 24h/24 dans l’EM.Webshop | x | x |
| Un service de commande accessible 24h/24 sur l’EM.App | x | x |
| Passation de commandes sur place dans l’EM Shop, 9 succursales régionales au choix | x | |
| Service de commande par téléphone et par fax | x | |
| Multitude de fonctions dans l’EM.Webshop | x | x |
| Utilisation de scanners de code-barres pour les commandes sur l’EM.Webshop | x | x |
| Listes de commande et étiquettes avec code-barres préétablies | x | x |
| Administration des utilisateurs sur l’EM.Webshop | x | x |
| Livraison et solutions logistiques | ||
| Disponibilité de livraison de l’assortiment en stock > 98% | x | x |
| Garantie de livraison de l’assortiment en stock pour les commandes passées jusqu’à 17/18 heure le jour | x | |
| 2 à 3 tournées de livraison par jour dans les agglomérations | x | |
| Enlèvement de la marchandise à l’EM Shop, 9 succursales régionales au choix | x | x |
| Sécurité d’approvisionnement grâce à la disponibilité d’un assortiment en stock complet | x | x |
| Guichet d’enlèvement de la marchandise ouvert 24h/24 | x | x |
| Livraisons juste-à-temps | x | |
| Livraisons express par coursier | x | x |
| Gestion des retours | CHF 10.–/position | x |
| Tri, emballage, marquage des articles par objet/logement/pièce | X | x |
| Assistance à l’optimisation des stocks | sur demande | x |
| Assistance à la gestion des stocks (code-barres, étiquettes, scanners, etc.) | x | |
| Gestion de stocks de mandants | x | |
| Solutions KANBAN | sur demande | x |
| Disponibilité juste-à-temps des produits sur les lieux de montage | x | |
| Mise à disposition de modules de composants en fonction de l’application (disjoncteurs, etc.) | x | |
| Solutions de commande et facturation | x | |
| Unités d’emballage personnalisées/orientées vers les besoins | x | |
| Combinaisons de commutateurs prémontées | Outil combiné (en ligne) | x |
| Longueurs de câbles personnalisées | x | x |
| Produits personnalisés en fonction des besoins | CHF 35.–/position | |
| Solutions et intégrations numériques | x | |
| EDI, commande et facturation électroniques dans différents formats | x | |
| Solutions d’interface basées sur le standard OCI | x | |
| Solutions «punch-out» de SAP et d’Ariba | x | |
| Données produits pour catalogues personnalisés | x | |
| Généralités | ||
| 1 commande, 1 livraison, 1 facture | x | x |
| E-facturation | x | |
| Leasing | x | |
| Conditions de paiement personnalisées | x | |
| Aperçu de toutes les commandes effectuées chez EM | x (EM.Webshop uniquement) | x |
| Analyse mensuelle sur la base des comportements de commande | CHF 89.–/analyse | x |
| Assurance qualité professionnelle | x | x |
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