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    COVID-19 : informations actuelles

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    Informations actuelles sur la situation en rapport avec COVID-19

    23.03.2020

    Situation de la livraison semaine 13

    Nous aimerions vous informer cette semaine encore de manière proactive. Actuellement, nous pouvons donner le feu vert. Pour l'instant (23.3.2020), il n'y a pas de goulets d'étranglement au niveau de l'approvisionnement en EM ni d'effets concrets sur la disponibilité des produits. En principe, la chaîne d'approvisionnement et la disponibilité chez nos fournisseurs sont toujours garanties.

    Nous suivons la situation de très près et sommes en contact étroit et régulier avec nos partenaires et fournisseurs. En même temps, nous faisons divers préparatifs pour éviter ou compenser d'éventuels goulets d'étranglement dans l'approvisionnement. Nous réévaluerons la situation si nécessaire avec les dernières informations et vous tiendrons informés.

     

    Aperçu des possibilités de commande et de contact 

    Ramassage dans les succursales

    Pour obtenir les coordonnées et de plus amples informations sur la succursale de votre région, veuillez consulter les pages consacrées aux différentes succursales. 

    Bâle      Berne      Genève      Heiden      Lausanne      Lugano      Lucerne      Sion      Zurich

     

    Disposition par téléphone et contact

    Nous sommes à votre disposition pour des conseils et des commandes aux heures habituelles par téléphone. Contactez-nous

     

    EM.Webshop

    Grâce à notre boutique en ligne EM.Webshop, vous recevrez à tout moment des informations sur la disponibilité et les prix actuels et pourrez passer votre commande confortablement depuis le bureau. Les délais de livraison ainsi que les options de collecte seront annoncés au cours du processus de commande. 

     

    EM.App

    L’EM.App est disponible gratuitement dans l’App Store et le Google Play Store et peut être installée immédiatement.

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    17.03.2020

    Tous les EM Shops sont fermés sur décision du Conseil fédéral du 16.03.2020

    Suite à la décision du Conseil fédéral, nous fermons temporairement nos EM Shops dans toute la Suisse.

    Commandes, conseils par téléphone et livraisons se poursuivent normalement
    Vous avez toujours la possibilité de passer vos commandes dans l’EM.Webshop, par l’EM.App ou par téléphone. Nous continuons de livrer vos commandes comme à l’accoutumée, vous pouvez aussi les retirer dans nos succursales. Tant pour votre sécurité que pour la nôtre, nous éviterons le plus possible les contacts personnels et vous remercions de votre compréhension. Vous pouvez joindre par téléphone notre service de vente et de conseil aux heures habituelles.

    Résumé de la situation actuelle

    • Recourez à l’EM.Webshop ou l’EM.App pour effectuer vos commandes.
    • Faites-vous livrer les produits commandés.
    • Vous pouvez aussi venir chercher vos commandes de jour comme de nuit.
    • Nous sommes à votre disposition par téléphone pour vous conseiller ou prendre note de vos commandes.

     

    16.03.2020

    Succursale Bâle, Sion: EM Shop fermé jusqu'au 30 avril

    Votre santé et celle du personnel d'EM est notre première priorité. C'est pourquoi nous avons fermé notre shop jusqu'au 30 avril prochain. Vous avez toujours la possibilité de passer vos commandes via notre EM.E-Shop, EM.App ou par téléphone.

    Votre commande sera livrée par nos soins comme d'habitude ou pourra être retirée sur place. Notre service de vente interne est disponible pour informations de 07h à 12h et de 13h à 17h (16h le vendredi).
     

    09.03.2020

    Coronavirus: EM ne connaît actuellement aucun impact sur la situation de livraison / état semaine 11

    En raison de la propagation du coronavirus et de l’incertitude croissante, nous souhaitons vous informer de manière proactive. Nous pouvons vous rassurer. Il n’y a actuellement (état: 9 mars 2020) chez EM aucun problème de livraison et aucun impact concret sur la disponibilité des produits.

    Contact régulier avec nos partenaires de livraison
    Nous observons la situation de près et sommes en contact étroit et régulier avec nos partenaires et nos fournisseurs. Nous prenons également diverses mesures afin de pouvoir éviter ou compenser d’éventuels problèmes de livraison le cas échéant.

    Si nécessaire, nous évaluerons de nouveau la situation sur la base de nouvelles informations et vous tiendrons au courant.

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